Mobile / Trực tiếp
hay88 công bố điều khoản này để bạn hiểu rõ quyền và nghĩa vụ khi sử dụng dịch vụ. Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản được công bố tại đây. Điều khoản bao gồm cách chúng tôi vận hành nền tảng, quy trình giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money và thẻ ghi nợ, cũng như các quyền và giới hạn áp dụng cho tài khoản của bạn. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản theo thời gian; phiên bản mới sẽ được đăng tải trên trang này và có hiệu lực từ ngày công bố. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi, điều đó có nghĩa bạn chấp thuận phiên bản mới. Việc sử dụng dịch vụ hay88 phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Chúng tôi không xác nhận tính hợp pháp của dịch vụ tại mọi khu vực — bạn có trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện theo chính sách vận hành của chúng tôi. Mọi giao dịch qua ví điện tử hoặc thẻ ghi nợ đều chịu điều khoản riêng của nhà cung cấp thanh toán tương ứng.
Phạm vi của điều khoản được xác định rõ theo từng nhóm hoạt động trên nền tảng hay88. Hiểu đúng phạm vi giúp bạn biết điều gì được điều chỉnh trực tiếp bởi chính sách của chúng tôi và điều gì do bên thứ ba quy định.
Điều khoản điều chỉnh việc đăng ký, đăng nhập và quản lý tài khoản của bạn trên nền tảng hay88, bao gồm xác minh thông tin và các bước bảo mật hiển thị trong khu vực tài khoản.
Các giao dịch nạp tiền qua ZaloPay, Viettel Money và thẻ ghi nợ đều thuộc phạm vi điều khoản này. Giới hạn và quy trình cụ thể được hiển thị trực tiếp trong màn hình thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch.
Toàn bộ nội dung trên hay88 — bao gồm trò chơi, kèo thể thao và tài liệu hỗ trợ — đều thuộc quyền quản lý của chúng tôi. Việc sao chép hoặc phân phối lại nội dung mà không có sự cho phép là vi phạm điều khoản.
Nhà cung cấp thanh toán và nhà cung cấp nội dung trò chơi có điều khoản riêng biệt. hay88 không chịu trách nhiệm về chính sách của các bên thứ ba đó; bạn nên xem điều khoản của họ trực tiếp.
Điều khoản của hay88 không chỉ đặt ra nghĩa vụ — chúng tôi cũng công nhận những quyền thực tế mà bạn có thể thực hiện bất cứ lúc nào. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản trực tiếp trong phần quản lý tài khoản sau khi đăng nhập. Nếu thông tin cá nhân bị ghi nhận sai, bạn có thể yêu cầu điều chỉnh bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua các kênh được công bố trên trang web. Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản này đều có thể gửi trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý từng yêu cầu theo thứ tự nhận được và phản hồi qua cùng kênh bạn đã sử dụng để liên hệ.
Đăng nhập vào tài khoản và vào mục lịch sử giao dịch để xem toàn bộ hoạt động nạp tiền và sử dụng dịch vụ được ghi nhận theo thời gian thực.
Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xem xét yêu cầu và thông báo kết quả qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.
Bất kỳ điều khoản nào không rõ ràng, bạn đều có thể hỏi trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi giải thích bằng tiếng Việt, không dùng văn phong pháp lý khó hiểu.
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý sau khi hoàn tất kiểm tra số dư và giao dịch đang chờ theo quy trình hiển thị trong tài khoản.
Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ phần nào của điều khoản này — từ phạm vi áp dụng, quyền tài khoản đến quy trình giao dịch — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh được công bố dưới đây. Gửi câu hỏi cụ thể để nhận phản hồi chính xác nhất.
Mở cửa sổ chat trực tiếp trên trang web hay88 để đặt câu hỏi về điều khoản. Đây là kênh nhanh nhất để nhận giải thích cụ thể bằng tiếng Việt.
Gửi email mô tả chi tiết câu hỏi hoặc vấn đề liên quan đến điều khoản. Địa chỉ email hỗ trợ được đăng tải trong phần liên hệ trên trang web chính thức của hay88.
Truy cập phần trợ giúp trong tài khoản để đọc lại toàn bộ điều khoản và các câu hỏi thường gặp. Nội dung được cập nhật theo phiên bản điều khoản hiện hành.
hay88 thu thập và lưu trữ thông tin tài khoản của bạn để vận hành dịch vụ theo đúng điều khoản đã công bố. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu tài khoản khỏi truy cập trái phép. Thông tin của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ theo điều khoản của nhà cung cấp thanh toán tương ứng.
Thông tin đăng ký và lịch sử sử dụng được lưu trữ để hỗ trợ vận hành tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng trên thiết bị di động. Bạn có thể kiểm soát cookie trong cài đặt trình duyệt của mình.
Mọi giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money và thẻ ghi nợ được mã hóa theo chuẩn SSL. Thông tin tài chính không được lưu trực tiếp trên nền tảng hay88 mà được xử lý qua cổng thanh toán của nhà cung cấp.
Để yêu cầu xóa hoặc thay đổi dữ liệu tài khoản, liên hệ qua email hỗ trợ được đăng tải trên trang web. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và xử lý theo trình tự quy định trong chính sách hiện hành.
Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.
Việc sử dụng dịch vụ hay88 phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc truy cập dịch vụ phù hợp với quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.
Điều khoản có thể được cập nhật theo thời gian. Phiên bản mới được đăng tải trên trang này ngay khi có hiệu lực. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi được xem là bạn đã chấp thuận phiên bản mới.
Có. ZaloPay và Viettel Money là nhà cung cấp thanh toán độc lập và có điều khoản riêng biệt của họ. Khi bạn thực hiện giao dịch qua các ví này, bạn đồng thời tuân theo điều khoản của nhà cung cấp tương ứng, không chỉ điều khoản của hay88.
Bạn có thể xem lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản bằng cách đăng nhập và vào mục quản lý tài khoản. Nếu cần chỉnh sửa hoặc xuất dữ liệu, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ được đăng tải trên trang web của chúng tôi.
Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng. Trước khi có hành động, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký và tạo cơ hội để bạn phản hồi, trừ trường hợp vi phạm nghiêm trọng cần xử lý ngay.
Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính và kiểm tra các giao dịch đang chờ, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo quy trình được hiển thị trong phần trợ giúp của tài khoản.