Mobile / Trực tiếp
Tại hay88, tuyến thanh toán chính là ZaloPay — quen tay với hầu hết người dùng điện thoại Việt Nam. Viettel Money và thẻ ghi nợ sẵn làm lựa chọn thay thế, toàn bộ hiển thị ngay trong tài khoản của bạn sau khi đăng nhập.
Quầy nạp tiền nằm ngay trong phần tài khoản sau khi bạn đăng nhập trên điện thoại. Chúng tôi đặt ZaloPay làm tuyến đầu tiên vì đây là ví điện tử phổ biến nhất trong thói quen thanh toán hàng ngày của người dùng Việt Nam.
Vào tài khoản của bạn, chọn mục nạp tiền trong menu chính. Trang hiển thị các tuyến thanh toán đang được cấu hình cho tài khoản của bạn.
Chọn ZaloPay, Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ theo tab hiển thị. Mỗi tuyến có biểu mẫu riêng với các trường thông tin cụ thể mà bạn cần điền.
Điền số tiền muốn nạp theo giới hạn hiển thị trong biểu mẫu, kiểm tra lại thông tin ví, sau đó bấm xác nhận để gửi yêu cầu.
Sau khi giao dịch được xử lý, số dư cập nhật trong tài khoản của bạn. Trạng thái chi tiết xem tại mục lịch sử giao dịch.
Để rút tiền, mở mục rút tiền trong tài khoản của bạn — trang này liệt kê các phương thức đang khả dụng dựa trên cấu hình tài khoản hiện tại. Chúng tôi yêu cầu ví hoặc thẻ bạn chọn để nhận tiền phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký.
Vào tài khoản, chọn rút tiền. Danh sách phương thức nhận tiền khả dụng hiện ra theo cấu hình tài khoản của bạn — chọn ví hoặc thẻ phù hợp.
Điền số tiền trong phạm vi số dư khả dụng hiển thị trên màn hình. Không nhập quá giới hạn hiện tại của tài khoản.
Một số tài khoản cần hoàn tất bước xác minh trước khi rút tiền. Làm theo đúng các trường và hướng dẫn hiển thị trong tài khoản của bạn.
Sau khi gửi yêu cầu, ghi lại mã tham chiếu. Đây là căn cứ để bạn kiểm tra trạng thái hoặc liên hệ hỗ trợ nếu có sự cố.
Một số tính năng trong tài khoản — bao gồm rút tiền về ví — chỉ hoạt động sau khi bạn hoàn tất các bước kiểm tra thông tin mà hệ thống yêu cầu.
Trong tài khoản của bạn, tìm mục xác minh hoặc kiểm tra danh tính. Các trường thông tin cần điền sẽ hiển thị trực tiếp tại đây.
Chỉ cung cấp những thông tin mà hệ thống yêu cầu. Không thêm tài liệu ngoài phạm vi các trường đang hiển thị trong tài khoản.
Tên trên ví điện tử hoặc thẻ ghi nợ bạn dùng cần khớp với tên đã đăng ký. Sự không khớp có thể làm giao dịch rút tiền bị tạm giữ.
Nếu bước xác minh nào không rõ hoặc hiển thị lỗi, liên hệ ngay đội hỗ trợ tiếng Việt để được hướng dẫn cụ thể trước khi tiếp tục.
Ba tuyến thanh toán được cấu hình cho tài khoản tại khu vực đủ điều kiện bao gồm ZaloPay làm tuyến chính và Viettel Money, thẻ ghi nợ làm lựa chọn thay thế. Mỗi tuyến có quy trình nhập liệu riêng hiển thị ngay trong tài khoản của bạn.
Tuyến nạp và rút chính. Kết nối trực tiếp với ví ZaloPay của bạn. Điền số điện thoại đăng ký ZaloPay và xác nhận theo hướng dẫn hiển thị trong tài khoản.
Lựa chọn thay thế dành cho người dùng mạng Viettel. Chọn tab Viettel Money tại quầy nạp hoặc rút, điền thông tin theo biểu mẫu và xác nhận giao dịch.
Dành cho tài khoản sử dụng thẻ ghi nợ ngân hàng Việt Nam. Nhập thông tin thẻ theo đúng các trường yêu cầu hiển thị và xác nhận theo bước hướng dẫn.
Sau mỗi giao dịch nạp hoặc rút tiền, bạn có thể đối chiếu giữa lịch sử ứng dụng ví — ZaloPay, Viettel Money hoặc ngân hàng phát hành thẻ ghi nợ — với mục lịch sử giao dịch trong tài khoản của bạn. Hai bên cùng ghi nhận mã tham chiếu và trạng thái xử lý.
Mỗi lệnh nạp hoặc rút đều có mã tham chiếu riêng. Ghi lại mã này ngay sau khi xác nhận — đây là thông tin bắt buộc khi cần liên hệ hỗ trợ về bất kỳ giao dịch nào.
Mục lịch sử giao dịch cho thấy trạng thái từng lệnh: đang xử lý, hoàn tất hoặc bị từ chối. Kiểm tra trạng thái này trước khi kết luận giao dịch có vấn đề.
Mở ứng dụng ZaloPay hoặc Viettel Money và kiểm tra lịch sử chuyển tiền tương ứng. Số tiền và thời điểm giao dịch phải khớp với ghi nhận trong tài khoản.
Chụp màn hình lịch sử ví và lịch sử tài khoản khi có sự không khớp. Đây là tài liệu cần thiết để đội hỗ trợ có thể tra soát nhanh chóng và chính xác.
Bảo mật tài khoản bắt đầu từ những thói quen nhỏ mà bạn kiểm soát được. Luôn truy cập qua đúng địa chỉ hay88 trên trình duyệt điện thoại của bạn — không đăng nhập qua đường dẫn từ tin nhắn lạ hoặc ứng dụng không rõ nguồn gốc.
Chỉ đăng nhập tại hay88. Đường dẫn giả mạo thường trông giống nhưng khác một vài ký tự — kiểm tra thanh địa chỉ trình duyệt trước khi nhập mật khẩu hoặc thông tin ví.
Ví điện tử hoặc thẻ ghi nợ dùng để rút tiền phải khớp tên với tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi không xử lý yêu cầu rút tiền sang ví của người khác.
Mật khẩu và mã xác nhận là riêng tư. Đội hỗ trợ của chúng tôi không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
Kênh hỗ trợ tiếng Việt có sẵn để giải quyết thắc mắc về tài khoản, giao dịch và xác minh. Liên hệ qua kênh được đăng trong tài khoản của bạn sau khi đăng nhập.
Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà bạn có thể gặp khi thực hiện giao dịch trong tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn không có trong danh sách này, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh hiển thị trong tài khoản sau khi đăng nhập.
Có. Mở tài khoản trên trình duyệt điện thoại, vào quầy nạp và chọn ZaloPay. Điền số điện thoại đăng ký ví và xác nhận theo biểu mẫu hiển thị. Số dư cập nhật theo trạng thái giao dịch trong mục lịch sử tài khoản của bạn.
Viettel Money khả dụng cho cả hai chiều giao dịch nếu tài khoản của bạn đã được cấu hình tuyến này. Kiểm tra mục thanh toán trong tài khoản để xem tab Viettel Money có hiển thị không trước khi thực hiện.
Có một số lý do: tài khoản chưa hoàn tất xác minh, tên ví không khớp, hoặc số dư khả dụng chưa đủ. Kiểm tra trạng thái trong lịch sử giao dịch và liên hệ hỗ trợ tiếng Việt kèm mã tham chiếu nếu cần tra soát thêm.
Mức tối thiểu hiển thị ngay trong biểu mẫu nạp tiền của từng phương thức. Chúng tôi không công bố con số cố định ở đây vì giới hạn có thể thay đổi — hãy kiểm tra trực tiếp trong tài khoản của bạn.
Các trường yêu cầu hiển thị trong mục xác minh tài khoản của bạn sau khi đăng nhập. Chỉ nộp thông tin được yêu cầu. Nếu không rõ bước nào, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt trước khi tiến hành để tránh sai sót.
Trước tiên, kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản để xem trạng thái lệnh nạp. Nếu lịch sử ví ZaloPay hoặc Viettel Money cho thấy tiền đã trừ nhưng số dư chưa cập nhật, liên hệ hỗ trợ kèm mã tham chiếu và ảnh chụp màn hình.