Mobile / Trực tiếp
hay88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn với mục đích duy nhất là vận hành tài khoản, xử lý giao dịch nội địa và duy trì liên lạc hỗ trợ. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn mở tài khoản trên hay88, chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết để xác minh danh tính, xử lý nạp tiền qua ZaloPay, Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ, và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần. Dữ liệu bao gồm tên, địa chỉ email, số điện thoại liên kết với ví điện tử và lịch sử giao dịch trong tài khoản. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi cần thiết để xử lý thanh toán nội địa, ngăn chặn gian lận, hoặc khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện theo quy định pháp luật hiện hành. Nếu luật địa phương tại nơi bạn cư trú có những hạn chế liên quan, bạn có trách nhiệm tự xác minh trước khi tiếp tục sử dụng. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật, bao gồm mã hóa kết nối SSL, để bảo vệ dữ liệu cá nhân trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Bạn có thể xem lại hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin bất kỳ lúc nào thông qua mục tài khoản của mình.
Chính sách quyền riêng tư này xác định rõ từng khu vực mà dữ liệu cá nhân của bạn có hoặc không được xử lý bởi hay88. Hiểu đúng phạm vi giúp bạn chủ động hơn khi dùng dịch vụ và biết mình cần liên hệ đâu khi có thắc mắc. Bốn phạm vi dưới đây được phân tách để tránh nhầm lẫn.
Mọi dữ liệu liên quan đến đăng nhập, xác minh danh tính và lịch sử phiên đăng nhập trên thiết bị di động hoặc máy tính đều nằm trong phạm vi chính sách này và được chúng tôi quản lý trực tiếp.
Thông tin giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money và thẻ ghi nợ được ghi nhận trong tài khoản của bạn. Chúng tôi lưu dữ liệu giao dịch phục vụ đối chiếu và hỗ trợ khiếu nại, theo yêu cầu của quy trình vận hành nội bộ.
Các trang thông tin công khai, bao gồm mô tả trò chơi và hướng dẫn nạp tiền, không thu thập dữ liệu cá nhân. Dữ liệu hành vi duyệt trang ẩn danh có thể được ghi lại thông qua cookie để cải thiện trải nghiệm điều hướng.
Các nhà cung cấp trò chơi như Pragmatic Play, Microgaming và CQ9 có chính sách quyền riêng tư riêng. hay88 không kiểm soát việc xử lý dữ liệu của các bên đó; bạn nên xem trực tiếp chính sách của từng nhà cung cấp nếu cần.
Bạn có quyền chủ động với thông tin cá nhân đã cung cấp cho hay88. Mở mục tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt để xem hồ sơ hiện tại, kiểm tra số điện thoại và email đang liên kết với ví điện tử. Nếu có thông tin cần cập nhật, chẳng hạn số điện thoại dùng cho ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy vào phần chỉnh sửa hồ sơ và làm theo các trường hiển thị tại đó. Mọi thay đổi sẽ được phản ánh ngay trong tài khoản sau khi xác nhận. Với các yêu cầu phức tạp hơn — như xem lại nhật ký giao dịch đã xóa hoặc yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn — bạn cần liên hệ bộ phận hỗ trợ qua kênh được công bố. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý theo quy trình và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.
Vào mục tài khoản, chọn phần thông tin cá nhân để xem họ tên, email và số điện thoại đang được lưu. Đây là dữ liệu dùng để xác minh khi nạp tiền qua ví điện tử.
Cập nhật trực tiếp trong hồ sơ tài khoản theo các trường và bước hướng dẫn hiện tại. Số điện thoại liên kết với ZaloPay hoặc Viettel Money cần khớp đúng để giao dịch được xử lý.
Nếu không rõ dữ liệu nào đang được lưu, hãy gửi câu hỏi đến bộ phận hỗ trợ. Nêu rõ loại thông tin bạn muốn xác nhận để đội ngũ xử lý nhanh hơn.
Với yêu cầu liên quan đến xóa dữ liệu hoặc phản đối việc xử lý, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức được hiển thị trong mục liên hệ. Chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình đã công bố.
Nếu bạn có thắc mắc về cách hay88 xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền của mình theo chính sách này, hãy sử dụng một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi chỉ liệt kê các kênh được công bố công khai trên trang; không có kênh nào khác được ủy quyền để tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư.
Mở cửa sổ chat từ bất kỳ trang nào trên hay88 để gửi câu hỏi trực tiếp. Ghi rõ tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' để được chuyển đến đúng bộ phận xử lý.
Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt đến địa chỉ email được đăng trên trang liên hệ. Nêu rõ loại dữ liệu và mục đích yêu cầu để quy trình xử lý được thực hiện đúng hướng.
Đăng nhập và vào phần cài đặt tài khoản để tự xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân cơ bản. Đây là con đường nhanh nhất cho các thay đổi không cần xác minh từ đội ngũ hỗ trợ.
hay88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nội bộ để đảm bảo thông tin cá nhân của bạn không bị tiếp cận trái phép. Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa qua SSL. Dữ liệu tài khoản chỉ được nhân viên có thẩm quyền truy cập khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc đối chiếu giao dịch. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ ghi nợ hoặc mật khẩu ví điện tử — những dữ liệu đó được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán tương ứng.
Toàn bộ dữ liệu truyền qua trang — bao gồm thông tin đăng nhập và giao dịch ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa SSL. Bạn có thể kiểm tra biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt để xác nhận kết nối an toàn.
Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện điều hướng trên điện thoại. Cookie không được dùng để xây dựng hồ sơ quảng cáo cá nhân hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.
Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu vận hành. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.
Khi chính sách này có thay đổi, chúng tôi đăng phiên bản mới trực tiếp tại trang này. Nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email tài khoản trước khi áp dụng.
Các câu hỏi dưới đây đến từ những thắc mắc thực tế về cách hay88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ được đăng trên trang.
Chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cần thiết để vận hành tài khoản. Lịch sử giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money và thẻ ghi nợ cũng được ghi lại trong hệ thống để phục vụ đối chiếu và hỗ trợ.
Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển khi cần xử lý thanh toán nội địa, ngăn gian lận, hoặc khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng theo luật địa phương hiện hành.
Có. Đăng nhập và vào mục tài khoản để xem hồ sơ hiện tại bao gồm email và số điện thoại liên kết. Với các dữ liệu chi tiết hơn hoặc lịch sử giao dịch cũ, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.
Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ, nêu rõ đây là yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi kết quả đến địa chỉ email đã đăng ký trong vòng thời gian được thông báo khi tiếp nhận.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn đang ở vùng không được phép, chính sách này không tạo ra quyền truy cập ngoài giới hạn đó.
Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trong trình duyệt đang dùng. Tắt cookie kỹ thuật có thể ảnh hưởng đến một số chức năng đăng nhập và điều hướng trong tài khoản.